Envoyer les reçus aux donateurs par courriel

Mis à jour le 1er novembre 2026

Vous pouvez faire envoyer le PDF au donateur par FreeCharityReceipts. C'est facultatif. Le courriel part au nom de votre organisation, et les réponses vont à votre Courriel de l'organisation. L'envoi du courriel lui-même n'entraîne aucuns frais supplémentaires.

Ce qu'il vous faut

Des crédits ou un passe. Le reçu doit être payé avec des crédits ou un passe. Le reçu gratuit du jour ne peut pas être envoyé par courriel. Si vous n'êtes pas admissible, la boîte indique Offert lorsque ce reçu est payé avec des crédits ou une passe.
Un Courriel de l'organisation, pour que le donateur puisse répondre.
La case à cocher. Vous confirmez que vous conserverez votre propre copie, car FreeCharityReceipts ne conserve pas de copie permanente. Sans la coche, vous voyez Cochez la case pour confirmer que vous conserverez votre propre copie.

Un seul reçu (Créer ou Corriger)

Connectez-vous et remplissez le formulaire.
Dans Envoyer ce reçu au donateur par courriel, saisissez le Courriel du donateur : une seule adresse.
Cochez la case qui dit que vous conserverez votre propre copie.
Générez le reçu comme d'habitude.

Le PDF se télécharge quand même pour vous. Si l'envoi a réussi, vous voyez Envoyé au donateur à suivi de l'adresse. Sinon, vous voyez Nous n'avons pas pu envoyer le courriel au donateur. Envoyez vous-même le PDF.

Plusieurs reçus (Lot)

Coller des lignes. Cochez Envoyer à chaque donateur ses reçus par courriel au-dessus de la grille. Une colonne Courriel du donateur apparaît. Les lignes laissées vides ne reçoivent pas de courriel.
Téléverser un fichier. Associez une colonne à Courriel du donateur (facultatif), puis cochez Envoyer à chaque donateur ses reçus par courriel dans la fenêtre Confirmer.

Vous cochez une seule case pour toute l'exécution. Un donateur qui a plusieurs reçus dans l'exécution reçoit un seul courriel qui les contient tous. La fenêtre affiche Reçus à envoyer et Donateurs (un courriel chacun). Pour un téléversement, les courriels partent une seule fois, quand tous les reçus ont été émis. Si le téléversement s'arrête et n'est jamais repris, personne ne reçoit de courriel. Le bouton Arrêter cette exécution est désactivé pendant l'envoi aux donateurs. Si vous cliquez dessus avant, l'envoi est désactivé définitivement. Personne ne reçoit de courriel, la reprise émet le reste des reçus sans courriels, et l'écran des résultats l'indique. Les reçus se trouvent dans votre ZIP : envoyez-les vous-même. Un manque de crédits est différent. Ces courriels attendent et partent à la reprise.

Limites

500 courriels aux donateurs par compte en 24 heures. Un courriel qui contient plusieurs reçus ne compte qu'une fois. Si une exécution en demande plus qu'il ne vous en reste, vous voyez Ce lot nécessite N courriels aux donateurs; il vous en reste M aujourd'hui. Vous pouvez choisir Lancer sans envoi ou Générer sans envoi.
Les reçus d'un donateur ne sont envoyés ensemble que s'ils tiennent dans un seul courriel. S'ils sont trop volumineux, le courriel de ce donateur n'est pas envoyé. Les reçus sont tout de même dans votre ZIP.
Si l'envoi aux donateurs est suspendu de notre côté, vous voyez L'envoi aux donateurs est temporairement indisponible. Vous pouvez tout de même faire les reçus.

Quand un courriel n'arrive pas

Si un courriel rebondit ou si le fournisseur du donateur le refuse, nous écrivons à l'adresse de votre compte avec le numéro du reçu, le nom du donateur et l'adresse. L'avis vous invite à vérifier l'adresse et à envoyer vous-même le reçu. Pour un téléversement de fichier, l'écran des résultats compte aussi les courriels qui n'ont pas pu être livrés. Si le fournisseur d'un donateur signale le courriel comme pourriel, vous recevez aussi un avis. N'écrivez pas de nouveau à ce donateur.

Une copie de chaque reçu va quand même au courriel de votre organisation, et le PDF est toujours dans votre téléchargement.

Ce qui est conservé

Créer, Corriger et Lot par collage. L'adresse courriel du donateur sert à envoyer le message et n'est pas enregistrée. Un enregistrement du résultat est conservé, sans l'adresse.
Téléversement de fichier. L'adresse reste dans la ligne téléversée jusqu'à l'envoi du courriel de ce donateur, puis elle est effacée. Les renseignements sur les donateurs des lignes non envoyées sont effacés après 30 jours. Si une tentative ne peut pas être confirmée, la ligne est conservée jusqu'à sa résolution ou sa suppression avec le fichier à 30 jours.

Voir Ce que nous conservons.

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