Centre d'aide

Des réponses pas à pas pour produire et corriger vos reçus de charité.

Pour commencer

Reçus individuels

  • Créer un reçu pas à pas

    Chaque section du formulaire Créer un reçu dans l'ordre, les champs obligatoires et ce qui se passe quand vous générez le PDF.

  • Types de dons et lesquels demandent des crédits

    Les trois types de dons du formulaire, à quoi sert chacun, lesquels demandent un compte et des crédits, et comment les virements électroniques sont traités.

  • Date du don et date du reçu

    Ce que signifient les champs Date du don et Date du reçu, comment ils sont remplis et comment ils s'impriment sur le reçu.

  • Logo et signature de vos reçus

    La signature est obligatoire et le logo est facultatif. Comment les téléverser ou les taper, quels formats d'image fonctionnent, et comment les enregistrer quand vous êtes connecté.

  • Votre numéro d'enregistrement d'organisme

    Le format du numéro d'enregistrement de l'ARC demandé par le formulaire, où il s'imprime sur le reçu, et les erreurs à vérifier avant de générer.

  • Langues du reçu et langue du site

    Comment créer un reçu en anglais, en français ou bilingue, et pourquoi la langue du reçu est distincte de la langue d'affichage du site.

  • Reçus de dons en nature

    Les champs du formulaire de don en nature, comment la juste valeur marchande est remplie, les choix d'évaluation et ce que le reçu imprime. Connexion et 2 crédits requis.

  • Reçus de dons avec avantage (reçus fractionnés)

    Comment remplir un reçu de don avec avantage, comment le montant admissible est calculé, la limite de 80 %, et ce que le reçu indique. Connexion et 2 crédits requis.

Reçus en lot

  • Comment fonctionnent les reçus en lot

    Faites plusieurs reçus pour dons en espèces d'un coup, en collant jusqu'à 100 lignes ou en téléversant un tableur d'au plus 2 000 dons. Ce que fait chaque méthode, son coût et laquelle choisir.

  • Coller des lignes pour des reçus en lot

    Remplissez les renseignements de l'organisation, collez les donateurs dans la grille (plusieurs colonnes à la fois), générez, puis téléchargez un ZIP de PDF. Limites de lignes et cas d'erreur inclus.

  • Téléverser un fichier pour des reçus en lot

    Téléversez un tableur d'au plus 2 000 dons, associez les colonnes, vérifiez chaque ligne, puis laissez l'exécution se faire en arrière-plan. Arrêt, reprise, results.csv et téléversements récents.

  • Préparer votre tableur pour le téléversement en lot

    Colonnes, formats de montant et de date, types de fichier et limites de taille du téléversement en lot, et avertissements ou erreurs les plus courants à la vérification des lignes.

Corrections

  • Corriger un reçu

    Pour corriger un reçu déjà émis, faites-en un nouveau qui le remplace. Saisissez le numéro du reçu original et une raison. Ce que montre le nouveau reçu, son coût, et ce qu'une correction ne fait pas.

Envoi de reçus aux donateurs

  • Envoyer les reçus aux donateurs par courriel

    Comment envoyer un reçu directement au donateur depuis Créer, Corriger, Lot par collage ou le téléversement de fichier. Il faut des crédits ou un passe et une case. Limites, rebonds, conservation.

Crédits et compte

  • Le reçu gratuit du jour

    Chaque numéro d'enregistrement obtient 1 reçu gratuit par jour pour un don en espèces d'au plus 10 000 $ CAD, sans connexion. Ce qui compte, quand il se renouvelle et ce qui demande des crédits.

  • Crédits et passes

    Ce que coûte chaque type de reçu en crédits, les forfaits de crédits et les deux passes illimités avec leurs prix, comment acheter et où voir votre solde.

  • Se connecter et ce qu'ajoute un compte

    Un reçu pour un don en espèces ne demande pas de compte. Se connecter ajoute les crédits et passes, les autres types de dons, l'aperçu du reçu et les renseignements d'organisme enregistrés.

Règles des reçus

NationBuilder

  • L'intégration NationBuilder

    Ce que fait l'intégration NationBuilder, à qui elle s'adresse, comment elle se paie et les étapes de configuration en bref. Le guide complet et la FAQ se trouvent sur une page distincte.

Dépannage

  • Problèmes de connexion

    Que faire si le code de connexion n'arrive pas, si vous ne voyez pas vos crédits ou si vous vous êtes connecté au mauvais compte. Pourquoi les sites .ca et .com ont des comptes distincts.

  • Problèmes de paiement et de crédits

    Que faire quand votre carte est refusée, que vos crédits ou votre passe n'apparaissent pas après le paiement, ou que vous voulez un reçu pour votre achat. Remboursements et sites .ca et .com.

  • Le PDF ou le ZIP ne s'est pas téléchargé

    Ce qu'il faut vérifier quand votre reçu ne se télécharge pas ou ne s'ouvre pas. Téléchargements bloqués, repérer le fichier, téléphones et tablettes, et que faire si vous avez perdu le fichier.

  • Messages d'erreur des formulaires et comment les corriger

    Les messages que vous pouvez voir dans Créer un reçu, Lot et Corriger, ce que chacun signifie et comment le corriger. Certains messages s'affichent en anglais même sur le site en français.