Problèmes de connexion
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Vous n'avez pas besoin de compte pour faire un reçu gratuit pour un don en espèces. Il en faut un pour les crédits, les passes, Lot, les corrections et les autres types de dons. Voir Votre compte.
Comment fonctionne la connexion
Cliquez sur Se connecter / Créer un compte dans l'encadré Compte et crédits au haut de la page Créer, Lot ou Corriger. Sur la page Crédits, cliquez sur Se connecter en haut de la page, ou sur Connectez-vous pour acheter sous un forfait. L'en-tête du site n'a pas de bouton de connexion. Saisissez votre adresse courriel. Si vous n'avez pas encore de compte, utilisez le lien d'inscription de cette fenêtre. Vous recevez un code par courriel, et vous le saisissez. Sur freecharityreceipts.ca, le courriel peut contenir un lien plutôt qu'un code. Il n'y a pas de connexion avec un compte Google ou d'un réseau social.
Le code n'est pas arrivé
- Vérifiez qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse courriel.
- Regardez dans votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable, et dans les autres onglets de votre boîte de réception.
- Attendez une minute, puis demandez un nouveau code. Utilisez le code du courriel le plus récent.
- Si le système de courriel de votre organisation filtre les expéditeurs inconnus, demandez à votre responsable des TI de l'autoriser, ou connectez-vous avec une adresse personnelle.
- Terminez la connexion dans le même navigateur que celui où vous l'avez commencée.
Je suis connecté, mais mes crédits sont absents
Vous êtes probablement dans un autre compte. Vérifiez l'adresse courriel dans le menu du compte. Les crédits et les passes appartiennent au compte qui les a achetés. Si vous avez utilisé deux adresses courriel, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'autre.
Les sites .ca et .com sont distincts
freecharityreceipts.ca s'adresse aux organismes de bienfaisance canadiens et freecharityreceipts.com aux organismes américains. Chaque site a ses propres comptes. Un compte d'un site n'existe pas sur l'autre, même si vous utilisez la même adresse courriel. Les crédits et les passes achetés sur un site ne peuvent pas servir sur l'autre. Si vous avez créé un compte sur le mauvais site, utilisez le site qui correspond à votre organisme et inscrivez-vous là.
Encore besoin d'aide
Écrivez à hello@freecharityreceipts.ca avec l'adresse courriel que vous utilisez et ce que vous voyez. N'envoyez pas votre mot de passe ni un code.
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