Messages d'erreur des formulaires et comment les corriger
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Trouvez le message que vous voyez, puis suivez la solution. La plupart des messages s'affichent dans une fenêtre contextuelle, souvent sous le titre Une erreur s'est produite. Si votre navigateur signale un champ comme vide, ce champ est obligatoire. Remplissez-le et réessayez.
Créer un reçu
| Message | Solution |
|---|---|
| L'adresse courriel est requise | Remplissez Courriel de l'organisation. |
| La signature autorisée est requise | Téléversez une signature ou utilisez Signer en tapant. Voir Logo et signature. |
| Indiquez le nom et l'adresse de l'évaluateur. Ils sont obligatoires pour un don évalué par un évaluateur professionnel. | Remplissez Nom et adresse de l'évaluateur dans le formulaire de don en nature, ou choisissez une autre méthode d'évaluation si le don n'a pas été évalué. Voir Reçus de dons en nature. |
| Les dons en nature nécessitent la juste valeur marchande, la méthode d'évaluation et la description de l'article | Remplissez les trois. La valeur doit être supérieure à 0 $ et la description compter de 5 à 50 caractères. Voir Reçus de dons en nature. |
| Les dons avec avantage nécessitent le montant de l'avantage et la description | Remplissez les deux. Le montant doit être supérieur à 0 $ et la description compter de 5 à 50 caractères. Voir Reçus de dons avec avantage. |
| L'ARC interdit les reçus fiscaux lorsque l'avantage dépasse 80 % du montant du don | L'avantage est trop élevé, aucun reçu ne peut donc être émis. Vérifiez les montants. |
| Les reçus de dons en nature nécessitent une authentification et des crédits. | Connectez-vous et utilisez des crédits ou un passe. Le message pour un don avec avantage est semblable. Voir Crédits et passes. |
| Organization name must be 80 characters or fewer, ou un message semblable qui nomme un autre champ | Le reçu doit tenir sur une page : nom de l'organisation 80 caractères, lieu d'émission 40, nom du donateur 50, adresse du donateur 100 au total, raison de la correction 100. Les champs du formulaire vous arrêtent à la limite et affichent un compteur. Voir Créer un reçu. |
| Limite quotidienne atteinte | Le reçu gratuit du jour pour ce numéro d'enregistrement est utilisé. Voir Le reçu gratuit du jour. |
| Montant supérieur au palier gratuit | Le don dépasse 10 000 $. Connectez-vous et utilisez des crédits. |
| Vous avez besoin de N crédits pour ce type de reçu mais n'avez que M. | Achetez d'autres crédits. |
Sur le site en français, ces messages s'affichent en français. Le message de limite de longueur ci-dessus vient du serveur et reste en anglais, mais les champs du formulaire vous arrêtent à la limite avant que vous le voyiez.
Lot
| Message | Solution |
|---|---|
| Aucun crédit disponible | Achetez des crédits ou un passe. |
| Nombre maximum de lignes atteint | Collez au plus 100 lignes. Utilisez Téléverser un fichier pour en avoir plus. |
| Lignes limitées par les crédits | Sans passe, vous ne pouvez pas avoir plus de lignes que de crédits. |
| N lignes doivent être corrigées avant la génération | L'encadré sous la grille liste chaque problème selon le numéro de ligne de la colonne #, par exemple Ligne 3 : la date du don est manquante. Corrigez ces lignes, puis générez de nouveau. Rien n'est facturé tant que chaque ligne n'est pas correcte. Voir Coller des lignes pour des reçus en lot. |
| « ... » peut se lire jour/mois ou mois/jour. Choisissez un ordre ci-dessus, ou saisissez AAAA-MM-JJ. | Cliquez sur Jour / Mois / Année ou sur Mois / Jour / Année dans l'encadré au-dessus de la grille, ou ressaisissez la date au format AAAA-MM-JJ. |
| Certaines colonnes collées ont été ignorées | Votre collage comptait plus de colonnes que la grille n'en a à partir de l'endroit où vous avez cliqué. Les colonnes en trop à droite ont été ignorées. |
| Génération échouée avec Une erreur s'est produite lors de la génération en lot. | Le serveur a refusé le lot pour une raison que la page n'a pas pu nommer. Vérifiez les renseignements de votre organisation, puis réessayez. Voir Coller des lignes pour des reçus en lot. |
| La génération de ces reçus a pris trop de temps : rien n'a été facturé... | Collez moins de lignes, ou téléversez un fichier. |
| 1 adresse courriel de donateur n'est pas valide (en rouge). Corrigez-la ou effacez-la. | Corrigez les cellules en rouge ou effacez-les. Voir Envoyer les reçus aux donateurs par courriel. |
| Cette exécution demande N crédits et vous en avez M. | Achetez des crédits ou un passe, puis recommencez. |
| Un autre téléversement est en cours de génération. Attendez qu'il se termine. | Un seul téléversement à la fois peut être en cours. |
| La signature autorisée est requise | Ajoutez votre Signature autorisée. |
Pour les messages du tableau de vérification, voir Préparer votre tableur.
Corriger
| Message | Solution |
|---|---|
| Connexion requise | Connectez-vous. Les corrections demandent un compte. |
| Le numéro du reçu original ne doit contenir que des lettres, des chiffres, des espaces, des tirets et des traits de soulignement | Retirez les autres symboles du numéro. Il peut compter 50 caractères au plus. |
| Veuillez fournir une raison de correction (minimum 10 caractères) | Écrivez au moins 10 caractères. Le maximum est 100. |
| Complete required fields to preview | Remplissez les champs listés. Le bouton d'aperçu reste désactivé tant que ce n'est pas fait. Cette ligne est toujours en anglais. |
Les autres messages de Corriger suivent la langue du site.
Si un message ne figure pas ici, réessayez. S'il persiste, écrivez à hello@freecharityreceipts.ca avec le message et la page.
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